Terms of Service

Última actualització: 18/10/2025
Identificació del titular del lloc web:
Two‑Pers. (en endavant “Two-Pers.”)
Adreça postal: Avinguda Doctor Mitjavila, 42, local 2, AD500 Andorra la Vella
Dades fiscals: 5145842
Correu electrònic de contacte: twopersadomicili@gmail.com

El present contracte electrònic es formalitza en compliment de la legislació andorrana aplicable, en particular de la Llei 31/2018, de 6 de desembre, del comerç electrònic i els serveis de la societat de la informació i de la Llei sobre Consumidors i Usuaris (principis generals).

Aquestes Condicions Generals d’Ús (en endavant, “Condicions”) seran accessibles i podran ser guardades pel Usuari/Client (en endavant, “Client”) en qualsevol moment a través del navegador, i podran ser impreses, descarregades o emmagatzemades. Les presentes condicions hauran de ser acceptades pel Client abans de procedir al pagament.

1. Productes i serveis

Two-Pers. ofereix un servei de venda online de plats preparats envasats en format tàper, elaborats sota demanda amb proveïdors amb registre sanitari, i amb distribució al domicili o recollida en punt autoritzat.
Els plats i les seves fitxes (ingredients, informació nutricional, racions, preu) es mostren a la seva web i podran ser modificats per Two-Pers. en qualsevol moment.

Two-Pers. es reserva el dret de modificar, ampliar o retirar en qualsevol moment els productes o serveis que oferi sense necessitat d’avís previ, sense perjudici dels contractes ja formalitzats.

2. Disponibilitat

Els plats es preparen per encàrrec setmanal i la disponibilitat està condicionada a la pauta setmanal. Two-Pers. no es responsabilitza dels danys o incidències derivades de fallades en les xarxes de telecomunicacions, desconnexions o incidències en el lliurament realitzat per serveis de repartiment, ni dels possibles retards causats per causes alienes a Two-Pers. (meteorologia, trànsit, etc.).

3. Procés de comanda

• El Client ha de ser major d’edat i/o tenir capacitat jurídica per vincular-se.

• S’ha de registrar i proporcionar dades verídiques, exactes i completes.

• Es procedirà de la següent manera:

  1. El Client selecciona els plats desitjats i els afegeix al carro.

  2. Es mostra un resum amb unitats, preu individual i total.

  3. Un cop finalitzat, es verifica que el total compleixi el mínim establert (actualment 45 € per comandar, segons política vigent).

  4. El Client proporciona adreça de lliurament i facturació, selecciona la modalitat de recollida o enviament, accepta les condicions i procedeix al pagament.

  5. El pagament es realitza mitjançant un enllaç que li portará al proces de pagament (targeta). El Client declara ser titular dels mitjans de pagament.

  6. En un termini raonable, Two-Pers. envia el correu de confirmació de la comanda.

• Si el Client detecta errors en les dades abans que l’enviament estigui processat, podrà contactar immediatament amb Two-Pers. mitjançant els canals habilitats.

4. Durada, renovació i resolució

La contractació finalitza amb el lliurament del producte al Client. En el cas de subscripcions, s’aplicarà la durada i renovació tal com s’indiqui en el moment de l’alta.

5. Promocions i descomptes

Les promocions, codis i descomptes s’apliquen segons les condicions que Two-Pers. estableixi. En cas de detectar-se ús fraudulent o indegut, Two-Pers. es reserva el dret a anul·lar la comanda i exigir la devolució de l’import indegut.

6. Preus i pagament

• Two-Pers. mostra el preu total del producte, amb impostos inclosos.

• Els preus poden no incloure els gastos de lliurament, que s’informaran abans de completar la compra.

• Two-Pers. no serà responsable per errors informàtics que condueixin a una alteració manifestament errònia del preu, donant-se la possibilitat de cancel·lar la comanda amb notificació al Client.

• El pagament es realitza mitjançant l’entitat financera o plataforma de pagament triada, en la qual Two-Pers. no intervé en la gestió de dades de la targeta.

• El Client no ha de facilitar dades de la targeta via mitjans no segurs o per telèfon, si no estiguessin autoritzats.

7. Enviaments i recollida

• Els plats es poden recollir a l’establiment o lliurar a domicili, segons disponibilitats indicades.

• No es realitzaran enviaments a apartats de correus o localitats no cobertes.

• La cadena de fred ha de ser respectada pel Client des de la recepció.

8. Devolucions, cancel·lacions i dret de desistiment

• Atès que els productes són pereceders, el dret de desistiment no s’aplica (segons legislació general de consum).

• No s’admeten devolucions excepte per productes defectuosos o mal estat. El Client ha de comunicar qualsevol incidència el mateix dia del lliurament, aportant imatges i dades del producte, embalatge i etiqueta.

• Els productes es consideren conformes si:

1. S’ajusten a la descripció.

2. Són aptes per a l’ús normal.

3. Presenten la qualitat esperada.

9. Atenció al client

Per a qualsevol consulta o reclamació el Client pot contactar amb Two-Pers. mitjançant correu electrònic twopersadomicili@gmail.com o el formulari disponible al lloc web.

10. Protecció de dades personals

Two-Pers. tracta les dades personals del Client conforme a la Llei 29/2021, de 28 d’octubre, de protecció de dades de caràcter personal d’Andorra. El Client té dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar el tractament, oposar-se i portar la seva dada. El tractament és lleial, lícit i transparent.

11. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació del Principat d’Andorra. Per a la resolució de conflictes les parts se sotmeten als tribunals i jutjats del domicili del Client, o altres segons la normativa vigent.

12. Reclamacions

En cas de queixa o reclamació, el Client es pot dirigir a l’Oficina de Consumidors d’Andorra o a les entitats de defensa dels consumidors.